Borrar tu cuenta de FireSecure

Aplicación FireSecure — Extinfer Seguridad Privada S.L.

1. Cómo se pide

Escribe a administracion@extinferseguridad.com desde el correo que tengas registrado en tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta de FireSecure», y di:

• tu nombre de usuario de FireSecure;
• la empresa cliente a la que pertenece (si eres cliente);
• si quieres borrar solo la cuenta, o también los demás datos tuyos que se puedan borrar.

También puedes pedirlo por carta a Extinfer Seguridad Privada S.L., Rúa das Palmeiras, nave 60-A1, Polígono Novo Milladoiro, 15895 Milladoiro - Ames (A Coruña), o por teléfono al 981 533 746; en ese caso te pediremos que lo confirmes por escrito.

Si no podemos comprobar que la cuenta es tuya, te pediremos que lo acredites. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes, y es gratis.

2. Qué se borra

• Tu cuenta: ya no podrás entrar ni en la aplicación ni en la web, y se cierran todas tus sesiones abiertas.
• Tus datos de acceso y de perfil: usuario, contraseña, correo, foto y datos de tu perfil.
• Los datos de tus móviles: el identificador de avisos, los aparatos y las sesiones.
• En tu móvil: todo lo que guarda la aplicación se borra al cerrar la sesión; lo que quede (el tema elegido) se borra al desinstalarla.

3. Qué se conserva, por qué y cuánto tiempo

La ley nos obliga a guardar algunos documentos aunque borres tu cuenta. Mientras tanto quedan bloqueados: solo se usan para cumplir esas obligaciones o defendernos ante una reclamación, y después se borran.

Qué	Por qué	Cuánto tiempo
Actas de revisión y registros de mantenimiento (con sus fotos, posiciones y firmas) y certificados de mantenimiento	Reglamento de instalaciones de protección contra incendios (Real Decreto 513/2017)	5 años
Facturas, albaranes y cobros	Normativa fiscal y mercantil	6 años
Certificados de instalación y contratos	Normativa mercantil y reclamaciones	6 años (el contrato, desde que termina)
Tu nombre, unido a los documentos anteriores que firmaste o creaste	Saber quién firmó o hizo cada documento	El mismo plazo que el documento
Registro de accesos y de acciones (con la dirección IP)	Seguridad y prevención de fraude	1 año

Si eres cliente, borrar tu cuenta de usuario no borra la ficha de tu empresa ni sus documentos: eso depende del contrato de la empresa y de los plazos de arriba. Si quieres que tu empresa deje de ser cliente, dínoslo en el mismo correo.

Más información en nuestra política de privacidad. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).